Service Transition, Service Operation, Financial Management for IT Services, Demand Management. 1. Service Transition Service transition adalah tahapan merealisasikan/mengimplementasikan hasil tahapan service design menjadi layanan baru atau modifikasi layanan sebelumnya. Tujuan service transition ➢ Menetapkan harapan pelanggan untuk bagaimana layanan baru atau perubahan layanan akan memungkinkan perubahan bisnis. ➢ Memungkinkan pelanggan untuk mengintegrasikan modul baru atau fitur suatu bisnis proses dan layanan. ➢ Mengurangi variasi dalam predikasi dan kinerja layanan yang sesungguhnya begitu diperkenalkan. ➢ Mengurangi kesalahan dan meminimalisir resiko dari perubahan. ➢ Memastikan bahwa layanan dapat digunakan pada saat diperlukan. Contohnya Change Assessment by the Change Manager: menilai Request For Change mana yang butuh appropriate action, karena change urgency ada 3 tahap 1. Standard Change: pergantian...
(Soyid Agi Prasetio) (15117757)